Detta inlägg är skrivet av Anette Valdemarsson. Anette har arbetat med kommunikation, utbildning och utvecklingsfrågor inom föreningsliv, näringsliv och folkbildning. Idag arbetar hon med marknadsföring och undervisning på Karlskoga Folkhögskola. Inlägget är det sista i en serie om fyra. Här kan du läsa de tidigare inläggen:

1. Att äga sitt varumärke
2. De bästa kommunikationskanalerna
3. Medarbetarna ska vara ambassadörer

Vi har hittills listat och diskuterat tre anledningar till att personer med kunskap om kommunikation är viktiga och nödvändiga i en organisation för att den ska utvecklas; varumärket ska ägas av organisationen, vi vill använda de bästa och mest effektiva kommunikationskanalerna samt medarbetarna ska vara ambassadörer. Den sista och fjärde anledningen vi lyfter fram idag är:

Häng med i tiden genom omvärldsbevakning

I och med ett växande användande av sociala medier är det delvis nya spelregler som gäller för den som vill nå fram med ett budskap. ”Företag kommer att behöva anpassa sig till kunder, användare och omvärld” skriver Lena Carlsson i boken ”Marknadsföring och kommunikation i sociala medier”, utgiven av Kreafon. I sociala medier handlar företagskommunikation om att bygga relationer, att öppna upp för dialog och att skapa förtroende. Ska man vara en del av en social konversation handlar det i första hand inte om att sikta på rätt målgrupp för att kunna påverka, utan om att bli vald.

Idag behövs både ”gammal” och ”ny” kommunikationskompetens. Utmaningen är att förstå vilka kanaler och medier som passar en specifik organisation. Hur framtiden ser ut vet vi inte, men om ingen bevakar och reflekterar över det nya inom kommunikation finns risk att halka efter. En professionell kommunikatör bevakar och analyserar vad som händer i omvärlden, är inte rädd för att prova nytt men har också en sådan bredd i sin kompens att gamla och nya kommunikationssätt kan få samsas inom samma organisation.

Kommunikation i sig själv har inte något egenvärde, utan först när det finns tydliga mål och ett syfte med en kommunikationsinsats som går hand i hand med verksamhetens mål, är kommunikationen meningsfull.

Nog behövs väl sådan kommunikativ kompetens i din organisation?

Detta inlägg är skrivet av Anette Valdemarsson. Anette har arbetat med kommunikation, utbildning och utvecklingsfrågor inom föreningsliv, näringsliv och folkbildning. Idag arbetar hon med marknadsföring och undervisning på Karlskoga Folkhögskola. Inlägget är det tredje i en serie om fyra. Tidigare inlägg kan du läsa här:

1. Att äga sitt varumärke
2. Effektiva kommunikationskanaler

Allt kommunicerar. Därför är det inte enkelt att styra kommunikation så att det alltid blir till fördel för organisationen. Idag presenterar vi anledning nummer tre till att omge sig med kommunikativ kompetens:

Medarbetarna ska vara ambassadörer
Kraften i budskapet när många människor kommunicerar är oslagbar. Utmaningen i att styra kommunikationsflödet får inte stå i vägen för möjligheten att medarbetarna blir engagerade ambassadörer och bärare av varumärket in i framtiden.

För att en medarbetare ska bli ambassadör för sin organisation krävs ofta en intern samsyn om kommunikationens roll och betydelse samt gemensamma riktlinjer och tydliga mål. Det är tyvärr inget som sker av sig självt.

Finns bristande lojalitet inom organisationen måste arbetet ses långsiktigt, där värderingsfrågor och gemensamma anknytningspunkter lyfts fram. Professionella kommunikatörer utbildar personalen i ambassadörskap och kan fungera som brobyggare mellan olika yrkesgrupper för att bygga förtroende för budskap och varumärke.

Detta inlägg är skrivet av Anette Valdemarsson. Anette har arbetat med kommunikation, utbildning och utvecklingsfrågor inom föreningsliv, näringsliv och folkbildning. Idag arbetar hon med marknadsföring och undervisning på Karlskoga Folkhögskola. Inlägget är det andra i en serie om fyra.

Det första inlägget kan du läsa här.

Behövs kunskap om kommunikation idag i din organisation? I så fall på vilket sätt? Idag presenterar vi den andra anledningen till att din organisation behöver medarbetare med kunskap om kommunikation:

Vi vill använda de bästa och mest effektiva kommunikationskanalerna
Uttrycket ”vi har i alla fall varit synliga” har jag mött som kommunikationsansvarig på flera olika arbetsplatser. Det används ofta för att motivera varför man finns med i olika sammanhang; på en mässa, som annonsör eller med logga vid ett arrangemang. Självklart gäller det att finnas med och att visa sig i relevanta sammanhang, det kan vara en god investering för att göra företaget känt, stärka varumärket och för att knyta nya kontakter. Men därmed inte sagt att all synlighet är bra eller leder någonstans.

Extern kommunikation kan vara svår att utvärdera och det kan ha sina utmaningar att mäta resultatet efter t.ex. en mässa. Men vet du och ditt företag vad ni vill med era utåtriktade satsningar? Att sätta mål är självklart för några, men enligt min mening funderar alltför få över vad de konkret vill uppnå och hur de utvärderar resultatet. Professionella kommunikatörer har förmåga att värdera kommunikation och vid behov välja bort satsningar som inte leder till att uppfylla de mål organisationen vill uppnå.

Detta inlägg är skrivet av Anette Valdemarsson. Anette har arbetat med kommunikation, utbildning och utvecklingsfrågor inom föreningsliv, näringsliv och folkbildning. Idag arbetar hon med marknadsföring och undervisning på Karlskoga Folkhögskola. Inlägget är det första i en serie om fyra.

I besparingstider är kommunikativ kompetens något som en del företag och organisationer sparar in på. För många handlar kanske kommunikation om att sätta ihop en PowerPoint-presentation, layouta nyhetsbrevet eller uppdatera hemsidan. Men intern och extern kommunikation är mycket mer än så.

Jag har listat fyra anledningar till att din organisation behöver medarbetare med kunskap om kommunikation. Det finns självklart många fler anledningar, men dessa fyra punkter tydliggör behovet. Visst vill din organisation äga varumärket, använda de bästa och mest effektiva kommunikationskanalerna, att varje medarbetare är ambassadör samt hänga med i tiden? Idag presenterar vi anledning nummer ett lite närmare:

Varumärket ska ägas av organisationen.

Jobb och fritid integreras alltmer. Många bloggar, Facebookar eller twittrar om sitt liv och därmed om sitt arbete på fritiden. Berättelserna om företaget och varumärket sprids på ett helt nytt sätt – vilken möjlighet! Det går visserligen inte längre att ha samma kontroll över varumärket, nu blir medarbetarna som engagerar sig i sociala medier alla kommunikatörer med många olika budskap. Det är en utmaning, men vi kan välja att se medarbetarnas engagemang som något positivt. När en mängd människor sprider budskap om varumärket kan så många fler nås. Då det blir svårt att styra och bevaka bilden av företaget får professionella kommunikatörer uppgiften att skapa en gemensam målbild och att hjälpa medarbetarna till en förståelse av betydelsen av att tala gott om organisationen.

Häromveckan lyssnade jag till trendanalytikern Göran Adlén när han pratade om att äga sitt varumärke. Han menade att det är fullt möjligt att påverka andra så att de, liksom du själv, älskar ditt varumärke. ”Visa bara att du älskar ditt varumärke, och se till att du har förmågan att kunna berätta en historia som dina kunder verkligen vill höra, och som de sedan vill berätta vidare, och som dessa sedan i sin tur berättar för andra.” Storytelling, dvs historier om företaget, kallar Adlén för snackbrands. Personer med kunskap om kommunikation kan skapa snackbrands, berättelser som stärker organisationens varumärke.